1. Nguyên tắc chung
- Website thương mại điện tử chomiendonggiare.com do HỘ KINH DOANH QUAN NGUYỄN thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến Cửa hàng.
- Sản phẩm được kinh doanh tại Chợ Miền Đông Giá Rẻ phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.
- Hoạt động mua bán tại Chợ Miền Đông Giá Rẻ phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
2. Quy định chung
Tên Miền website Thương mại Điện tử:
Website thương mại điện tử chomiendonggiare.com do HỘ KINH DOANH QUAN NGUYỄN phát triển với tên miền giao dịch là: chomiendonggiare.com (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT chomiendonggiare.com”)
Định nghĩa chung:
+ Người bán là HỘ KINH DOANH QUAN NGUYỄN
+ Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.
+ Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT chomiendonggiare.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.
3. Quy trình giao dịch
Dành cho người mua hàng tại website chomiendonggiare.com
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.
Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút "Thêm vào giỏ"
Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:
- Sau khi nhập đầy đủ thông tin sẽ hiển thị thêm "Tiền ship" được cộng tổng vào số tiền đơn hàng.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Chợ Miền Đông Giá Rẻ sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 0777 97 17 19 để xác thực thông tin đơn hàng.
Bước 5: Chợ Miền Đông Giá Rẻ giao hàng tận nhà đến cho khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển "Viettel Post"
Dành cho bên bán hàng là Chợ Miền Đông Giá Rẻ
- Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
- Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Chợ Miền Đông Giá Rẻ.
- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png, webp.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Chợ Miền Đông Giá Rẻ thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, Chợ Miền Đông Giá Rẻ sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng thông qua đơn vị Viettel Post.
Quy trình bảo hành, đổi trả sản phẩm - Xem chi tiết
Đối với giao dịch của Chợ Miền Đông Giá Rẻ
Chợ Miền Đông Giá Rẻ tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0777 97 17 19
- Qua email: quan.nguyenvan7879@gmail.com
- Tại văn phòng công ty: Tổ 2 Ấp 4 Xã Sông Trầu, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
4. Quy trình thanh toán
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng của Chợ Miền Đông Giá Rẻ.
- Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người bán chuyển hàng.
- Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.
Cách 3: Thanh toán online qua chuyển khoản:
- Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
- Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
- Bước 4: Người mua thanh toán.
- Bước 5: Người bán chuyển hàng.
- Bước 6: Người mua nhận hàng.
Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Trường hợp đổi lại hàng: Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
- Khách hàng đổi lại sản phẩm mới cùng model (do lỗi sản phẩm): không phát sinh thêm chi phí khác.
- Khách hàng muốn đổi lại sản phẩm khác model: Quý khách nên chọn sản phẩm mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm tiền, nếu tổng giá trị thấp hơn, shop sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.
Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng model khác có tính năng và giá bán tương đương.
Chúng tôi không nhận đổi trả hàng với trường hợp quý khách không có nhu cầu sử dụng.
Trường hợp quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
-
Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
-
Tiền mặt, đối với trường hợp khách hàng đến trực tiếp địa chỉ của Công ty đổi trả
-
Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.
Xem chi tiết : Tại đây
5. Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên Chợ Miền Đông Giá Rẻ. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Chợ Miền Đông Giá Rẻ để Chợ Miền Đông Giá Rẻ có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Thanh toán Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản khi đặt hàng, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng.
Nội dung chuyển khoản : Ghi rõ Số điện thoại hoặc Số đơn hàng
Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.
Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ cửa hàng kinh doanh
Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
Xem chi tiết Chính Sách Thanh Toán tại đây
6. Quản lý thông tin xấu
Quy định thành viên
- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website chomiendonggiare.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website chomiendonggiare.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website chomiendonggiare.com trong bản Quy chế này.
- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website chomiendonggiare.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website chomiendonggiare.com.
7. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Website chomiendonggiare.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Chợ Miền Đông Giá Rẻ, Chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
- Ban quản lý website chomiendonggiare.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website qua địa chỉ email quan.nguyenvan7879@gmail.com hoặc qua điện thoại 0777 97 17 19 (từ 8:00 - 21:30 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website chomiendonggiare.com.
- Tuy nhiên, Ban quản lý website chomiendonggiare.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
8. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Chợ Miền Đông Giá Rẻ qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
- Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 0777 97 17 19
- Qua email: quan.nguyenvan7879@gmail.com
- Tại văn phòng Tổ 2 Ấp 4 Xã Sông Trầu, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
Bước 2: Chợ Miền Đông Giá Rẻ sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
9. Điều khoản áp dụng
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website chomiendonggiare.com và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết.
- Quy chế của Website chomiendonggiare.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, Chợ Miền Đông Giá Rẻ có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website chomiendonggiare.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
13. Điều khoản cam kết
Địa chỉ liên lạc chính thức của Website chomiendonggiare.com:
- Website chomiendonggiare.com
- Công ty/Tổ chức: HỘ KINH DOANH QUAN NGUYỄN
Địa chỉ: Tổ 2 Ấp 4 Xã Sông Trầu, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
Hotline: 0777 97 17 19
Email: quan.nguyenvan7879@gmail.com
Website: chomiendonggiare.com
